Weiterbildung Hotel & Tourismus
Mitarbeitende fit machen für Service,
Digitalisierung & KI
mit den Experten von new work 24
New Work 24 - Ihr Weiterbildungspartner für Mitarbeitende aus Touristik, Hotels und Pensionen
NW24 unterstützt Sie dabei, Ihre Mitarbeitende gezielt zu qualifizieren – von digitaler Gästekommunikation über KI‑gestützte Prozesse bis hin zu modernen Service‑Skills, gefördert nach Qualifizierungschancengesetz (QCG).
- QCG‑geförderte Weiterbildungen speziell für Hotels (bis zu 100% Zuschuss möglich)
- Module für Front Office, Reservierung, F&B, Backoffice und Management
- Praxisnahe KI‑Weiterbildung: digitale Gästereise, Automatisierung, Chatbots
- Praxisnahe KI‑Weiterbildung: digitale Gästereise, Automatisierung, Chatbots
Weiterbildung Hotel - Ihre Vorteile mit NW24
Branchen-angepasste Inhalte
Unsere Module sind auf typische Arbeitsbereiche in Hotels zugeschnitten: Rezeption, Reservierung, Housekeeping, F&B, Verwaltung und Management. So lernt jede Zielgruppe genau das, was sie im Alltag wirklich braucht.
Geförderte Weiterbildung mit QCG
Über das Qualifizierungschancengesetz können Weiterbildungen für Beschäftigte im laufenden Arbeitsverhältnis bezuschusst werden – inklusive Lohnkostenzuschüssen während der Qualifizierungszeit. Wir prüfen für dich die Förderfähigkeit und unterstützen bei der Abstimmung mit der Agentur für Arbeit.
Flexible Formate für den Hotelalltag
Online‑Module, Live‑Sessions und kombinierte Blended‑Learning‑Konzepte sorgen dafür, dass Schichten und Saisonspitzen berücksichtigt werden und der Betrieb weiterläuft.
Entlastung für Geschäftsführung & HR
Von der Bedarfsanalyse über die Modulplanung bis zur Förderantrag‑Unterstützung übernimmt New Work 24 die Konzeption und Organisation, damit sich Arbeitnehmende auf ihre Kerngeschäft konzentrieren können.
Warum Hotels jetzt in Weiterbildung investieren sollten
Der Fachkräftemangel in der Hotellerie, steigende Gäste‑Erwartungen und digitale Buchungsprozesse setzen Hotels stark unter Druck. Gleichzeitig verändert KI die Art, wie Anfragen bearbeitet, Angebote erstellt und Gästefeedback ausgewertet werden.
Mit gezielter, geförderter Weiterbildung sorgst du dafür, dass dein Team im laufenden Betrieb up‑to‑date bleibt, souverän mit digitalen Tools arbeitet und Gäste den Unterschied im Service spüren
360° Weiterbildung Hotel, die Ihre Mitarbeitende besonders voranbringen.
KI‑Masterclass & AI Act – KI im Hotelalltag nutzen
In der KI‑Masterclass & AI Act lernen Mitarbeitende aus Rezeption, Reservierung und Management, wie sie KI‑Tools im Hotelalltag sinnvoll einsetzen und rechtssicher nutzen. Beispiele sind KI‑gestützte Textbausteine für Angebote und Gästekommunikation, Unterstützung bei Dienstplanung oder Auslastungs‑Forecasts sowie der Überblick über rechtliche Rahmenbedingungen und EU‑AI‑Regeln.
Digitale Effizienz – Hotelprozesse smarter organisieren
Im Modul Digitale Effizienz geht es darum, digitale Tools und Strukturen so zu nutzen, dass Hotelprozesse reibungslos laufen. Branchenspezifisch können hier z. B. Aufgabenverwaltung, digitale Checklisten, Vorlagen für Gästekommunikation, Dateiorganisation im Backoffice oder die strukturierte Nutzung vorhandener Systeme (PMS, Channel‑Manager, E‑Mail) integriert werden.
Kommunikation & Konflikt – Gästekontakt professionell meistern
Das Modul Kommunikation & Konflikt wird für Hotels so ausgerichtet, dass typische Situationen an Rezeption, im Service und am Telefon trainiert werden. Mitarbeitende üben wertschätzende, klare Kommunikation, souveränen Umgang mit Reklamationen sowie deeskalierende Gesprächsführung – auch bei Stress, Schichtwechseln und Sprachbarrieren.
Leadership & Change – Führen im Schichtbetrieb
Leadership & Change wird für Hoteldirektion, Abteilungsleitungen und Schichtleitungen so angepasst, dass Führung im Schicht‑ und Saisonbetrieb im Fokus steht. Inhalte sind z. B. Führen in wechselnden Teams, Feedback‑Gespräche, Umgang mit Belastungsspitzen, Einführung neuer digitaler Prozesse und die Begleitung von Veränderungen (z. B. Einsatz von KI oder neuen Systemen).
QCG‑ Weiterbildungen Hotel :So werden Qualifizierungen für Hotels bezahlbar
Mit dem Qualifizierungschancengesetz können Hotels einen Großteil der Weiterbildungs‑ und Lohnkosten für Qualifizierungen ihrer Beschäftigten fördern lassen. Wir prüfen gemeinsam, welche Mitarbeitenden förderfähig sind, welche Module sich eignen und wie hoch die Zuschüsse ausfallen können – speziell für dein Hotel. Über unseren QCG‑Förderrechner erhältst du zudem eine erste Orientierung zu den möglichen Förderquoten.